রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি

৩৬৬বেড আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে ও ব্যবহার করে তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, আর bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেন আমরা যথাযথ সতর্কতায় রাখি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন সাপেক্ষেঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তা
366bed আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনার ভিত্তি

আমরা যেভাবে তথ্য পরিচালনা করি

তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ আর মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা একটি স্পষ্ট প্রক্রিয়া মেনে চলি। কুকি, লগইন সুরক্ষা আর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ—এই চারটি বিষয় নিয়ে নিচে আলাদাভাবে বলা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় কীভাবে কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা ও উত্তোলন যাচাই এবং সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এ করা লেনদেনের বিবরণ কেবল হিসাব মেলানো আর বিরোধ সমাধানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে কিছু সাধারণ কুকি তথ্য জমা হয়, যা লগইন সেশন মনে রাখতে আর নিরাপত্তা যাচাইয়ে সাহায্য করে। এই তথ্য তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

লগইনের সময় ওটিপি যাচাই আর অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে বাড়তি নিশ্চিতকরণ চালু থাকে। পাসওয়ার্ড বদলানোর পর সব পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা অ্যাকাউন্টের অবস্থা আর স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তথ্য মুছতে, সংশোধন করতে বা কপি চাইতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা একাধিক প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দিই। প্রতিটি অনুরোধেই আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছেই তথ্য পৌঁছায় আর কোনো ভুল উত্তর না দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোনো ভুল তথ্য ঠিক করতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেয়, সাধারণ কোনো টেমপ্লেট উত্তর নয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া, ইমেইলে পাঠালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নিই। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে কারণ যাচাই প্রক্রিয়া মানা হয়।
অ্যাকাউন্ট টিকিট বিভাগ লগইন করা অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকা সহায়তা বিভাগ থেকেও গোপনীয়তা বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে টিকিট খুলতে পারেন। এখানে আপনার বিগত লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য যুক্ত থাকায় সহায়তা দল বিষয়টি সরাসরি যাচাই করে দেখতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, শেয়ারিং আর মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর, যাচাইয়ের বিবরণ আর bKash, Nagad, Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা ও সহায়তার কাজে লাগে।

লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শেয়ারিংয়ের সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার ব্যবস্থা নিই।

ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ হয়, যেমন অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা চিহ্নিত করা। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেনের রেকর্ড হিসাব মেলানো আর বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে রাখা হয়, আর সঠিক মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠাতেই আপডেট প্রকাশ করা হয়, আর বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমেও জানানোর চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।